Unidad académica
CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN
“Mtro.
Emérito Rafael Bonilla Romero”
Ensayo sobre la comunicación humana
Escrito por:
Karen Bibiana Tagle Ojendiz
Estudiante de la licenciatura en ciencias de la educación en la UACED
De Acapulco de Juárez, Guerrero, México.
Diciembre del año 2012
I.- INTRODUCCIÓN
Gran parte de los
problemas que enfrenta el mundo actual, tanto dentro de las organizaciones
locales, nacionales e internacionales, como en el mismo seno de la familia y en
la vida personal de los individuos, es el momento de relacionarse entre sí.
La falta de escucha,
la mala elaboración del mensaje al momento de reclamar sus derechos, el uso de
canales inadecuados para transportar el mensaje, la desviada interpretación del
mensaje, y la dificultad para reconocer y respetar el trabajo y la opinión de
otros, son las causas principales de la incorrecta comunicación entre las
personas formando los más grandes conflictos.
Pero, ¿qué es en realidad
la comunicación? ¿Cuál es su propósito?
Antes de entrar en el
detalle de este tema es necesario conceptualizar la palabra comunicación, ya
que está comprobado que cuando se tiene dominio de los conceptos, la
información de lo que se pretende transmitir es entendible, y el mensaje llega
sin ninguna interferencia haciendo cambios en la vida de las personas.
El diccionario Pequeño
Larousse (1991) define esta palabra dentro de sus dos principales campos de
acción: acción de trasmitir y el enlace entre dos puntos a través de diferentes
medios. Es decir, que la función de la comunicación no es sólo transmitir el
mensaje sino que al mismo tiempo es unir dos puntos, cumpliendo de esta manera
el propósito principal de quien envía o lleva el mensaje, o de qué o quién hace
la unión entre los dos puntos.
El lingüista
dominicano, Bartolo García Molina, en su libro Redacción (2008, 2da e.), este
concepto lo enfatiza como comunicación lingüística, especialmente aquella
realizada por medio de las palabras, propiedad única de los humanos. La define
de la siguiente manera: “La comunicación
lingüística es la liberación del ser humano de la comunicación de lo concreto y
de lo particular, para incursionar en el campo de lo abstracto y de lo general,
el mundo del concepto”. [1]
[1] García Molina,
Bartolo; “Redacción: Método de
organización y expresión del pensamiento”, Santo Domingo, Novena
edición, Editorial Surco, 2008, pág. 30.
No es de fácil
interpretación la esencia de esta definición. Puede darse varias
interpretaciones. Una de ellas podría ser que el signo lingüístico es recibido
en la mente de forma concreta, lo que se ve, la imagen. La mente lo define
dentro de un contexto de forma aislada y particular, y luego lo procesa dentro
de una idea, llevándolo a lo abstracto, es decir al texto en general, donde es
rodeado por otros signos que amplían el concepto.
De forma breve y
sencilla, la enciclopedia libre Wikipedia, define el término comunicación como
el proceso que transmite informaciones de una entidad a otra, donde el emisor
prepara un paquete y lo canaliza hacia el receptor por diferentes medios.[2]
II. DESARROLLO
Ensayo sobre el proceso de la comunicación humana
Desde
el inicio de la vida humana, siempre a surgido esa necesidad de comunicarse de expresarse al mundo de diversas maneras
, tratando de relacionarnos entre
nosotros, dando a conocer nuestras idea, sentimientos , gestos ,
sonidos , emociones , impresiones , puntos de vista , conocimientos, buscando el entendernos de mejor manera .
Hay
muchas formas de comunicarse ya sea por medio de la escritura, mímicas,
símbolos, pinturas, música etc. Siempre el ser humano trata de compartir lo que
siente o piensa es decir la comunicación es vivir, el que no comunica no vive ni es participe de
ella. Pues la comunicación ayuda al desenvolvimiento en la vida como solucionar problemas ya sean individual o grupo.
La
comunicación humana es un proceso continuo de relación, que engloba, en la
mayoría de los casos, un conjunto de formas de comportamiento, a veces,
independientes de nuestra voluntad. No es necesario que toda trasmisión de información
sea consciente, voluntaria y deliberada de hecho, cualquier comportamiento en
presencia de otra persona constituye un vehículo de comunicación.
Albert.E.
Scheflen(1984), investigador de la comunicación humana ofrece el
siguiente esquema del comportamiento comunicativo[1]:
Comportamiento verbal:
· Paralingüístico
· Comportamiento kinésico:
· Movimientos corporales, incluida la expresión facial.
· Elementos que provienen del sistema neurovegetativo y comprenden la coloración de la piel, la dilatación de la pupila, la actividad visceral, etc...
· La postura
· Los ruidos corporales
· Comportamiento táctil
· Comportamiento territorial o proxémico
· Otros comportamientos comunicativos (poco estudiados), como la emisión de olores.
La relación entre las diversas modalidades de
comportamiento comunicativo puede ser directa y manifiesta, como por ejemplo,
cuando elevamos las cejas y el mentón al dirigir una pregunta a otra persona.
En tales casos el mensaje se repite por distintos canales, hay redundancia y la
ambigüedad tiende a desaparecer.
En otras ocasiones, la superposición de distintos
comportamientos comunicativos puede dificultar la interpretación de los
mensajes. Esto sucede cuando, por diversos canales, se emite información
distinta e incluso contradictoria. Por ejemplo, puede mostrarse energía al
hablar, y simultáneamente adoptar una posición corporal antitética
(inseguridad, timidez...). La emisión simultánea de informaciones distintas
produce interferencias− ruidos− que multiplican la ambigüedad de los mensajes y
desconciertan al receptor, que no sabe o no puede interpretarlos.
Así, el contacto comunicativo no depende tanto de las
intenciones del emisor (la trasmisión de información, es, a menudo,
inconsciente), como la capacidad del receptor para relacionar e interpretar la
información recibida a través de tan diversos canales.
Ø Componentes del proceso de comunicación
Para realizar la descripción de los
componentes partiremos de la representación grafica de David K. Berlo[2]:
Haciendo un resumen crítico de la
representación grafica se puede describir: el emisor, el mensaje, el canal y el
receptor, de aquí se describirá a cada uno de estos componentes:
§
El emisor es el
encargado de codificar el mensaje. Transmite el mensaje.
§
El receptor es el que
descodifica el mensaje. Recibe el mensaje.
§
El mensaje es la
información codificada lingüísticamente, verbal o no verbal.
§ El canal es el medio utilizado para
hacer llegar la información ya codificada, que puede ser formal e informal.
Ø Diversas funciones del acto comunicativo
El acto comunicativo
tiene diversas funciones, unas de las cuales son: de carácter informativo,
comunicativo y contracomunicativo.
El acto comunicativo
de carácter informativo se podría referir a la elección propia para seleccionar
un mensaje entre muchos disponibles. La información como acto comunicativo se
convierte en un esquema básico integrado que emite la información.
El acto comunicativo
de carácter informativo carece de retroalimentación, a diferencia de la
comunicación propiamente dicha, la cual tiene múltiples afinidades que van
relacionadas con el lenguaje como con la imagen mental que necesariamente
representa.
Aristóteles hacia el
año 300 a.C. da la primera definición del acto comunicativo, quien lo definió
así: “quién dice qué a quién “ [3].
Lo anterior puede
entenderse que siempre en un proceso comunicativo existirán tres elementos
principales: el emisor, el mensaje y el
receptor.
La comunicación
desempeña un papel importante para el desarrollo de toda sociedad, debido a que
fundamentalmente por medio de esta existe una transmisión de conocimientos, con
la consecuente supervivencia de los valores sociales. Además y como punto clave
sirve como motivador y por consecuente incremento de la participación social.
La comunicación es una
actividad fundamental en el desarrollo y evolución de los seres humanos, es ahí la importancia de la comunicación
dentro de una sociedad. “vivir es comunicarse”.
El acto comunicativo
de carácter contracomunicativo hace referencia al ruido que está presente en
muchos de los actos de comunicación. Por ruido nos referimos a todo aquello que
puede llegar a perturbar el proceso de comunicación.
Ø Barreras del proceso de comunicación
En el proceso de comunicación en
ocasiones se presentan perturbaciones
que interfieren y lo afecta totalmente o parcialmente.
Las barreras de la comunicación se
han clasificado en base a su origen e incidencia. [4]
ü Las barreras semánticas
Estas barreras son
generadas por la falta de coincidencia que puede llegar a surgir entre el
emisor y el receptor, dicha falta de coincidencia puede llegar a ser visible en
el significado y el sentido que posee o adquieren las palabras enunciados, etc.
empleados en la estructura del mensaje.
ü
Las barreras físicas
Las barreras físicas
son aquellas que afectan directamente a los medios utilizados para la
transmisión y recepción del mensaje.
ü
Las barreras psicológicas
Estas barreras parten
del ser humano en su forma de percibir y
concebir su entorno, debido a que en el proceso de comunicación la percepción e
interpretación de los mensajes pasa por ese filtro individual.
ü
Las barreras ideológicas
Las barreras
ideológicas esta vinculadas al contexto sociocultural, debido a que cada
hablante tiene una lengua distinta, es decir, que cada hablante al comunicarse
utiliza la lengua del grupo social al que pertenece, dentro del cual cada una
de sus palabras tiene un significado propio de ese grupo social.
El contenido
ideológico de las palabras no se localiza en la conciencia individual, sino que
es un hecho social.
Ø Formas y tipos de comunicación
Las dos modalidades
que se presentan en las formas de comunicación son la privada y la pública.
La comunicación
privada es el proceso de comunicación que se plantea cuando el emisor dirige el
mensaje a una sola persona o en ocasiones a un grupo reducido de personas
(grupo primario).
El proceso de
comunicación en la comunicación pública se manifiesta cuando el mensaje es
dirigido a un número mayor de personas que sobrepasa al grupo primario.
Los tipos de
comunicación se diferencian con facilidad, debió a que sus características
permiten comprender la naturaleza de los diversos actos comunicativos.
·
Comunicación intrapersonal: es la
conversación que tiene una persona consigo misma.
·
La comunicación interpersonal: es la
relación directa entre emisor y receptor. En este se utiliza el lenguaje como
medio de trasmisión.
·
La comunicación grupal: se compone
por personas que integran un grupo en el cual se presenta un intercambio de
ideas e información.
·
La comunicación masiva: es la que se
establece entre un solo emisor y millones de receptores, esto es posible
mediante algún medio de comunicación masiva.
[4] León M, Alma B. <Las barreras de la comunicación> pp.36-41; en Estrategias para el desarrollo de la
comunicación profesional.
III. CONCLUSIÓN
La comunicación no es solo
interactuar con los demás sino una manera de buscar soluciones a los diversos
problemas que existen en el mundo, no
debería importar las diferencias étnicas, credos o ideologías que existan,
sino que a través de la
comunicación sea posible la comprensión, colaboración y el respeto entre los individuos, es
decir la comunicación es una forma de
vida, por la cual hay que cuidar y cultivar en pos del desarrollo humano.
La comunicación es una realidad
humana que no se puede evitar, por lo que cada día se debe cuidar y cultivar,
ya que es un proceso de organización continua, irreversible, ligada
estrechamente al contexto en que ocurre, la que puede dejar marcada profundas
huellas en el tiempo y en el espacio mismo.
Y para terminar debo agregar, que
para que la comunicación sea efectiva en cualquier sistema organizado es
necesario que la codificación de la información cumpla con las siguientes
sugerencias:
1. Debe ser pertinente, es decir,
que la información debe tener contenido y significado, elaborada a través de
palabras, gráficos o símbolos bien tratados y definidos.
2. Debe estar laborada con
sencillez, dentro de un orden que permita la comprensión inmediata.
3. Sus puntos principales deben ser
resaltados por lo menos dos veces. En la repetición es que está el aprendizaje.
4. Debe contemplar un enfoque claro,
donde se eviten los detalles innecesarios. La mucha palabrería puede traer
confusión. Mensaje bueno, claro y conciso, mayor comprensión del mismo.
5. Debe evitar las diferentes
interferencias que se puedan presentar y tratar cada caso según su
particularidad. Tales como:
a) Las barreras que pueda ocasionar
la semántica. Usar las palabras sobre las que el receptor tenga dominio de sus
significados, a fin de que pueda decodificar el mensaje según la intención del
mismo, y no le dé un significado que pueda irritar en vez de aportar alguna
solución o conexión adecuada.
b) Las barreras físicas. Aquellas
ocasionadas por situaciones incomodas del medio ambiente que impiden la buena
comunicación, tales como: los ruidos, la distancia, la deficiencia del canal
utilizado, la falta de iluminación, la presencia personal, entre otros.
c) Las barreras fisiológicas, que no
son más que aquellos impedimentos que tienen algunas personas que pueden
entorpecer la comunicación, como lo puede ser la sordera, la tartamudez, un
defecto físico, el timbre de la voz, entre otros.
d) Las barreras psicológicas,
aquellas que por agrado o desagrado, deformación, estado emocional, o
prejuicios, hacen imposible la comunicación efectiva.
e) Y por último, las barreras
administrativas, que por falta de planificación, buenas estrategias y
metodologías, así como la elaboración incorrecta del texto, tanto verbal como
escrito, provocan que no fluya la comunicación como debe ser en cualquier
institución, llegando hasta el caos.
Vista la comunicación de esta
manera, se puede generalizar diciendo que el fin de la comunicación no es sólo
la transmisión de una información, sino que es más bien la coordinación de
acciones en común que organiza la vida de los seres humanos y que determinan
las buenas relaciones entre ellos, permitiéndoles vivir en un mundo más
comprensible, de respeto mutuo, con vínculos sociales más duraderos.
Es un proceso mediante el cual un
sistema transmite información a otro sistema que está en condiciones óptimas
para recibirlo. Y como tal hay que sostenerlo, siempre mantenerlo actualizado y
darle un trato muy especial, porque sin él la vida en sociedad sería muy
difícil, por no decir imposible.
IV. BIBLIOGRAFÍA
- Fournier M, : <Elementos del proceso de la comunicación.> pp.40-42
- García Molina, Bartolo; “Redacción: Método de organización y expresión del pensamiento”, Santo Domingo, Novena edición, Editorial Surco, 2008, pág. 30.
- http://es.scribd.com/doc/12594088/Ensayo-y-Resumen-Proceso-de-Comunicacion-Humana
- La Torre Zermeño y De la T. Hernández:<El proceso de la comunicación> Cap.3, pp.33-48
- León M, Alma B. <Las barreras de la comunicación> pp.36-41; en Estrategias para el desarrollo de la comunicación profesional.
- Montaner, Pedro ¿ Cómo nos comunicamos?: Del gesto a la telemática Ediciones Longman Alambra. Madrid. (1995)
- Pequeño Larousse (1991) definición de comunicación
- Scheflen, Albert. E. Sistemas de comunicación humana. Editorial Kairós. Barcelona. (1984)
- www.es.wikipedia.org/wiki/Comunicación párrafo 1
- www.icarito.cl/enc_virtual/castella/comunica/comu5.htm
- www.ucm.es/OTROS/especulo/número5/uniformat.htm
Buena copia tu ensayo!
ResponderEliminarhttp://www.monografias.com/trabajos-pdf4/ensayo-comunicacion-efectiva/ensayo-comunicacion-efectiva.pdf
Está plagiado... #Shame
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